Política de Troca e Devolução - Maevi Semijoias
Na Maevi Semijoias, valorizamos a satisfação das nossas clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra excepcional. Nossa política de troca e devolução visa garantir a transparência e a confiança em todas as interações.
1. Condições Gerais:
1.1. Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas.
2. Troca por Defeito:
2.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá optar pela troca por um produto idêntico ou por um cupom de crédito no valor da compra.
2.2. O custo de frete para a devolução do produto com defeito e o envio do novo produto serão integralmente assumidos pela Maevi Semijoias.
3. Troca por Arrependimento ou Insatisfação:
3.1. Se o cliente se arrepender da compra ou estiver insatisfeito com o produto, poderá solicitar a troca por outro item disponível em nosso catálogo ou optar por um cupom de crédito.
3.2. O cliente será responsável pelo custo de frete na devolução do produto e, caso opte por um novo item, também no envio do produto trocado.
4. Procedimento para Troca ou Devolução:
4.1. Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo direct no instagram da marca @storemaevi, ou na aba contato do nosso site www.maevistore.com.br
4.2. Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e forneça detalhes sobre o estado do produto.
4.3. Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções necessárias para o envio do produto.
5. Prazo para Resolução:
5.1. Nos comprometemos a analisar e responder a todas as solicitações de troca ou devolução no prazo máximo de 72 horas úteis.
5.2. O prazo para efetuar a troca ou reembolso será acordado individualmente com o cliente, visando a melhor solução para ambas as partes.
Agradecemos por escolher a Maevi Semijoias. Estamos aqui para oferecer suporte e garantir que sua experiência conosco seja excepcional.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.
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